Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik
Yürürlük ve son güncelleme tarihi: 16 Temmuz 2026 · Sürüm 1.0
1. KVKK Aydınlatma Metni
İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Ekol Cadde — Süleyman Gültekin (bundan böyle "İşletme") tarafından hazırlanmıştır.
1.1. Veri Sorumlusunun Kimliği
| Veri Sorumlusu | Ekol Cadde — Süleyman Gültekin (Turkcell Yetkili Satış Noktası) |
|---|---|
| Adres | Atatürk Bulvarı No:192/B, Didim / Aydın 09270 |
| Telefon | 0541 441 51 52 |
| E-posta | [email protected] |
1.2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri ve Toplama Yöntemleri
Bu web sitesi bir bilgilendirme ve iletişim sitesidir; sitede üyelik sistemi, ödeme altyapısı veya veri toplayan form bulunmamaktadır. Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallardan, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir:
| Kanal | Veri Kategorisi | Örnek Veriler |
|---|---|---|
| WhatsApp / telefon / e-posta ile bize ulaşmanız | Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem | Ad-soyad, telefon numarası, mesaj içeriği, cihaz modeli ve arıza bilgisi |
| Web sitesi ziyareti (teknik altyapı) | İşlem Güvenliği | IP adresi, tarayıcı bilgisi, erişim kayıtları (hosting sağlayıcının güvenlik günlükleri) |
| Mağaza içi işlemler | Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Hukuki İşlem | Abonelik/cihaz işlemlerinde mevzuat gereği alınan bilgiler |
1.3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
| Amaç | Hukuki Sebep (KVKK m.5) |
|---|---|
| Talep ve sorularınızın yanıtlanması, hizmet sunumu (tamir, takas, satış öncesi bilgilendirme) | m.5/2-c — Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması |
| Operatör aboneliği ve cihaz satışına ilişkin mevzuat yükümlülükleri (kimlik doğrulama dâhil) | m.5/2-ç — Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi |
| İşletme güvenliği, kayıtların tutulması, olası uyuşmazlıklarda ispat | m.5/2-e ve m.5/2-f — Bir hakkın tesisi/korunması ve meşru menfaat |
| Kampanya ve tanıtım iletişimi (SMS/arama/e-posta ile) | m.5/1 — Açık rıza (yalnızca onay vermeniz hâlinde; bkz. Bölüm 3) |
1.4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz;
- Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.'ye — yalnızca abonelik ve operatör işlemlerinin gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuat uyarınca,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına — hukuki yükümlülükler kapsamında talep hâlinde,
- Hizmet sağlayıcılarımıza — bilgi teknolojileri ve barındırma hizmetleri kapsamında ve yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde aktarılabilir.
1.5. Saklama Süreleri
| Veri | Saklama Süresi |
|---|---|
| İletişim ve talep kayıtları | Talebin sonuçlanmasından itibaren 3 yıl |
| Sözleşmesel işlem kayıtları (satış/servis) | Genel zamanaşımı süresince — 10 yıl (TBK m.146) |
| Mevzuattan doğan kayıtlar (fatura vb.) | İlgili mevzuatta öngörülen süre (VUK: 5 yıl, TTK: 10 yıl) |
| Pazarlama izni kayıtları | İznin geri alınmasından itibaren 3 yıl (6563 sayılı Kanun m.6) |
Süre sonunda kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
1.6. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız
Herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme/silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
2. Çerez Politikası
Bu web sitesi, pazarlama, analitik veya profilleme amaçlı çerez kullanmamaktadır. Sitede yalnızca aşağıdaki kategorilerde, sitenin çalışması için gerekli teknik çerezler/benzeri teknolojiler bulunabilir:
| Kaynak | Amaç | Tür |
|---|---|---|
| Cloudflare (barındırma/CDN) | Güvenlik ve performans (ör. bot koruması) | Zorunlu — oturumluk |
| Google Maps (iletişim bölümündeki harita) | Haritanın görüntülenmesi; Google kendi çerezlerini yerleştirebilir | Üçüncü taraf — harita alanı yüklendiğinde |
Zorunlu çerezler için açık rıza gerekmez (Kişisel Verileri Koruma Kurumu Çerez Uygulamaları Rehberi). Üçüncü taraf çerezlerini tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman engelleyebilir veya silebilirsiniz; bu, sitenin temel işlevlerini etkilemez. İleride analitik/pazarlama çerezi kullanılması hâlinde bu politika güncellenecek ve gerekli hâllerde açık rızanız alınacaktır.
3. Ticari Elektronik İleti Bilgilendirmesi
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca:
- Tarafınıza SMS, e-posta veya arama yoluyla kampanya/tanıtım iletisi gönderilmesi önceden onayınıza tabidir.
- Bize WhatsApp'tan veya telefonla soru sormanız, tek başına pazarlama izni anlamına gelmez; yalnızca talebinizin yanıtlanması amacıyla iletişim kurulur.
- Verdiğiniz onayı İleti Yönetim Sistemi (iys.org.tr) üzerinden veya bize başvurarak dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeksizin geri alabilirsiniz.
- Esnaf ve tacirlere yönelik iletiler ile talebiniz üzerine gönderilen bilgilendirmeler, mevzuattaki istisnalara tabidir.
4. İlgili Kişi Başvuru Usulü
KVKK m.11 kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca;
- Yazılı olarak — Atatürk Bulvarı No:192/B, Didim / Aydın 09270 adresine kimlik tespitini sağlayacak belgelerle elden veya posta yoluyla, veya
- E-posta ile —
[email protected]adresine (sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden)
iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınız, soyadınız, başvuru yazılı ise imzanız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için pasaport numarası), tebligata esas adresiniz, varsa bildirime esas e-posta/telefon bilgileriniz ve talep konunuz bulunmalıdır.
Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâllerinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır. Tüketici işlemlerine ilişkin uyuşmazlıklarda ayrıca Tüketici Hakem Heyetlerine (e-Devlet üzerinden) başvurabilirsiniz.